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lunes, 24 de julio de 2017

Solución "definitiva" para DCMProvider en Samsung J7 con Android Marshmallow

Con Android Marshmallow vino un problema, y es que, sin razón alguna, aparece el mensaje 

DCMProvider se ha detenido

No es gran cosa, pero molesta y mucho, más si uno, luego de investigar en Internet, se da cuenta de que la única solución propuesta, el Forzar Cierre, y luego Eliminar Caché y Eliminar Datos, para luego reiniciar el móvil, simplemente no era ninguna solución definitiva. 

Y más aún cuando Google no tiene un grupo oficial de soporte técnico para Android (que es de su propiedad) y más bien indica que se buque ayuda en el sitio web del fabricante del móvil, en mi caso, Samsung. Y cuál no sería mi sorpresa cuando los de Samsung, vía chat, me dicen que sólo dan soporte para las app de Samsung pero no para Android, que lo llevé al soporte técnico (pagando por supuesto). 

Y para poner la guinda a la torta, en muchos foros reportan que restablecer los ajustes de fábrica, lamentablemente no daba los resultados esperados.

Bueno, como mencioné, me puse a curiosear y encontré una forma en que, al menos, el bendito mensaje no se vuelve a ver más, pero eso NO quiere decir que el problema fue solucionado, sino que la notificación fue eliminada. Y no, no es manejando las notificaciones de DCMProvider, sino además, de los servicios que la gobiernan o usan. 

Esto fue lo que hice
  1. Entré a Aplicaciones - Administrador de aplicaciones - Mostrar aplicaciones del sistema (opción MÁS en la esquina superior derecha).
     
  2. Ubiqué DCMProvider
  3. Entre a Notificaciones, desmarqué las 2 primeras (en mi caso sólo la segunda) que son Definir como prioridad y Vistas previas emergentes
  4. Marcar Ocultar en pantalla bloqueo (la última) primero y luego la anterior, Ocultar en pant. bloqueo y verán que la última desaparece (es normal).

  5. Regresar a las opciones de DCMProvider y seleccionar Uso de datos
  6. Al final, luego de la gráfica, aparecerá un par de servicios (en mi caso CHMProvider y DCMProvider) y luego com.samsung.dcmservice y com.samsung.storyservice
  7. Regresar a la lista de aplicaciones (la que muestra las aplicaciones del sistema) y ubicar CHMProvider, com.samsung.dcmservice y com.samsung.storyservice (o las que muestre en su caso particular) y realizar los pasos 3 y 4


Y listo. Desde que hice eso, el mensaje en cuestión, motivo de la mortificación de muchos, no ha vuelto a aparecer.